Не пропусти
Главная » Защита прав » Бланк письма на возврат денежных средств за товар

Бланк письма на возврат денежных средств за товар

Письмо на возврат денег за ранее приобретенный товар или иными словами заявление, это такой документ, который позволяет покупателю потребовать возврат потраченных денежных средств в случае, если товар не подошел или оказался испорченным.

При этом направляется такое письмо только специально уполномоченному органу или физическому лицу, который отвечает за осуществление рассматриваемой процедуры.

Требования, предъявляемые к продукции, в отношении которой можно оформить возврат

Закон О защите прав потребителей дает право покупателю вернуть деньги за товар, который не имеет недостатков, но по каким-то причинам просто не подошел. Однако при этом важно соблюдение некоторых условий.

Во-первых, срок. Допускается подобная процедура только в первые четырнадцать дней поле покупки, дальше возврат будет уже невозможен.

Также к товару, который клиент намерен вернуть, предъявляются следующие требования:

  • Товар не должен каким-либо образом использоваться покупателем;
  • На товаре не должно быть никаких повреждений;
  • Необходимо наличие товарного чека или присутствие свидетелей, которые бы могли подтвердить факт совершения покупки.

Покупателю предлагается два варианта требования, которое он может предъявить. Либо обмен товара на аналогичный, либо возврат денег за него. Однако второй вариант допускается лишь тогда, когда нет возможности осуществить обмен. Магазин при этом обязан совершить обмен или возврат денег в срок не больше трех дней.

Перечень товаров, которые нельзя сдать обратно в магазин ни при каких условиях

Несмотря на то, что законодатель предлагает потребитель широкий спектр возможностей, существует акт, а именно постановление

Правительства РФ, которое утверждает перечень тех товаров, которые не будут подлежать обмену даже при наличии недостатков.

Данный перечень включает в себя следующие товары:

  • Лекарственные средства, а также предметы личной гигиены;
  • Бытовая техника, автомобили и иные механические средства;
  • Парфюмерные и косметические товары;
  • Товара текстильного характера;
  • Швейные изделия, а также трикотажная продукция;
  • Продукция, которая создается из таких материалов, которые контактируют с пищевыми продуктами и создаются из полимерных материалов;
  • Продукция бытового назначения, а также та, что содержит пестициды и агрохимикиты;
  • Мебельные комплекты;
  • Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней;
  • Технически сложная продукция, имеющая гарантийный срок действия. Это может быть газовое оборудование, перерабатывающие станки, электрические приборы и машины бытового назначения, видео- и фотоаппаратура, телефонная аппаратура, музыкальные электрические инструменты, электронные игрушки;
  • Оружие гражданского назначения, его основные и составные части, а также патроны к нему;
  • Животные и все виды растений;
  • Различные непериодические издания, то есть книги, журналы, брошюры, альбомы, нотные издания, буклеты, календари и так далее.

О возврате денег на карту после отмены покупки читайте тут.

Если товар некачественный, то данный перечень не будет применяться, но только при наличии некоторых условий, а именно при обнаружении существенных недостатков, значимость которых будет определяться экспертизами, а также в случае, когда продукция неоднократно ремонтировалась, но данная работа не дала результата, и недостатки сохранились. При возврате качественного товара этот перечень будет действовать без исключений.

Основные правила составления претензии, необходимой для получения денежного возмещения за возвращенный продукт

Магазины имеют возможность установить какой-то образец рассматриваемого письма. И в этом случае продавец обязан предоставить покупателю возможность, ознакомиться с типовым бланком, когда возникает необходимо подачи требования.

Бланк письма на возврат денежных средств за товар

Претензия на возврат должна представлять собой структурированный документ, в который обязательно будет входить следующая информация:

  • Шапка заявления должна содержать в себе сведения о магазине, от наименования до точных реквизитов, а также о покупателе, в этом случае достаточно указать имя, адрес, контактный телефон;
  • Обстоятельства дела, причины, по которым товар не подошел, а деньги должны быть возвращены, а также само требование, либо обмен, либо возврат средств, и отсылка к закону, дающая право на подобное обращение;
  • Дата и подпись.

Продавец обязан принять заявление и рассмотреть его. Отказ от данной процедуру повлечет за собой возможность обратиться в суд.

При этом необходимо помнить, что если возвращается качественный товар, то решение может быть либо об обмене товара, либо возврате средств. И если вернуть деньги продавец отказывает, то нужно установить, по какой причине.

Когда есть аналогичный товар, то это решение законно, когда его нет, но деньги не возвращаются, то можно смело обращаться в судебную инстанцию.

О admin

x

Check Also

Подлежит ли возврату парфюмерная продукция?

Возврат парфюмерии имеет свои особенности в силу специфики товара. Так, качественный образец, который не понравился покупателю после его передачи реализатору вернуть обратно невозможно. Обмену же подлежит только некондиционная вещь, когда ...

Подлежит ли возврату одежда согласно законодательству РФ?

Приобретение одежды в магазине ; ответственное мероприятие. Если же после примерки дома были обнаружены некачественные детали, стоит воспользоваться своими гражданскими правами. Часто покупатели не знают, что предпринять: можно ли вещь ...

Подлежит ли возврату обувь по законодательству РФ?

Обувь – одна из первых необходимых вещей человека. Магазины предлагают покупателям широкий ассортимент продукции. Но не всегда приобретенный товар соответствует стандартам качества. В данной статье будут рассмотрены вопросы о том, ...

Подлежит ли возврату нижнее белье по закону?

Согласно действующему на территории Российской Федерации законодательству, гражданин не вправе обращаться в магазин с возвратом качественного нижнего белья по личным предпочтениям и прихотям, даже если еще не прошло четырнадцать дней ...

Подлежит ли возврату моторное масло по закону?

В статье будет идти речь о возможности осуществления возврата машинного масла (моторного) и получения финансовых средств, которые были уплачены за товар. Данная процедура подчинена закону. Чаще всего возникает две ситуации, ...

Подлежит ли возврату медицинская техника по закону?

Покупатель может задуматься о возврате медицинской техники в двух случаях. Самый распространенный случай, это если купленный товар оказался ненадлежащего качества, например, в нем присутствует заводской брак или дефект, он испорчен, ...

Подлежит ли возврату мебель согласно закону?

Мебель относится к категории товаров, которые подлежат обмену и возврату с небольшими оговорками и нюансами. Но все равно, это остается неотъемлемым правом гражданина, хотя в мебельных магазинах можно часто увидеть ...

Подлежит ли возврату мебель по индивидуальному заказу?

Можно ли вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу? Третий раздел Закона О защите прав потребителей устанавливает, что в магазин нельзя вернуть обратно продукцию высокого качества, имеющую модульную конструкцию и нуждающуюся ...

Подлежит ли возврату машинка для стрижки волос?

Можно ли вернуть в магазин машинку для стрижки волос? Есть ли возможность возвратить обратно продавцу машинку для стрижки волос? Что бы ответить на данный вопрос для начала определим группу изделий, ...

Подлежит ли возврату лакокрасочная продукция?

Без чего невозможно создать неповторимый интерьер в доме так это без отделочных материалов, к которым относятся лаки, краски и эмали. Очень трудно бывает сориентироваться в огромном многообразии предлагаемых торговыми организациями ...

Подлежит ли возврату кухонный гарнитур по закону?

Мебель, как и другие товары, может быть возвращена покупателем продавцу с получением назад денежных средств, если в процессе эксплуатации первый обнаружил дефекты изделия. Возможен и возврат в течение установленного законодателем ...

Подлежит ли возврату краска для волос согласно закону?

После приобретения товара, в том числе, краски для волос, иногда возникает необходимость его возврата. Может, клиенту не подошел оттенок. Закон рассматривает несколько вариантов событий. Основные из них следующие: приобретенная покупателем ...

Подлежит ли возврату корм для животных по закону?

В данной статье пойдет речь о том, возможно ли вернуть приобретенный корм для животных обратно в торговый центр и получить деньги, которые были уплачены за товар, или же обменять его ...

Подлежит ли возврату книжная продукция по закону?

В книжных и канцелярских магазинах можно встретить объявление о том, что возврат и обмен печатной продукции невозможен. Отчасти, это соответствует реальности, так как печатная продукция относится к спискам невозвратных товаров, ...

Подлежит ли возврату кабельная продукция по закону?

Электрические кабели, несмотря на свою защиту, иногда также подвергаются разрывам, повреждениям внутренней изоляции. И все подобные неприятности могут произойти не по вине покупателя. Закон ;О защите прав потребителя ; предусматривает ...

Подлежит ли возврату золотое изделие согласно закону?

Государство всегда старается выпускать нормативные акты, которые будут защищать интересы и требования граждан. Это же относится и к вопросу обмена или возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества, который регулируется федеральным ...

Подлежит ли возврату детское питание по закону?

Детское питание принадлежит к группе продовольственных товаров. Согласно законодательству Российской Федерации, продовольственные товары – это продукция, которую можно отнести к продуктам питания, это все, что человек может употреблять в пищу ...

Подлежит ли возврату детская одежда по закону?

Детские вещи при необходимости подлежат обмену и возврату, наряду с одеждой для взрослых. Здесь предлагаются схемы возвращения не качественной и не подходящей по размеру или фасону вещи. Все эти моменты ...

Подлежит ли возврату бытовая химия по закону?

Принципы взаимодействия между предпринимателем и потребителем регулирует Гражданский кодекс РФ, а именно Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 О защите прав потребителей и другие нормы. Прерогатива покупателя по процедуре обмена ...

Подлежит ли возврату бытовая техника по закону?

Бытовая техника относится по большей части к сложно техническим товарам, и поэтому часто возникают проблемы с возвратом или обменом такой продукции. Тем не менее, законодательством предусмотрен ряд случаев, когда покупатель ...

Подлежит ли возврату бижутерия по закону в магазин?

В соответствии с федеральным законом О защите прав потребителей, бижутерия принадлежит к товарам, которые можно поменять или вернуть обратно в магазин в течение двух недель с даты покупки, даже если ...

Рейтинг@Mail.ru